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Management Acte 2: Savoir faire
Relever les exigences
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’un des facteurs
de motivation est l’exigence : plus elle est forte, plus on est
valorisé. Redéfinissez les priorités de votre collaborateur, et
relancez un rythme positif qui lui permettra de retrouver sa
motivation.
Donner des bénéfices
Pour retrouver sa motivation, votre collaborateur doit
clairement voir les bénéfices qu’il va en retirer : mettez-les en
valeur.
Donner du sens
Redonnez du sens au travail quotidien. Pensez à resituer le
poste de votre collaborateur dans l’entreprise et valoriser sa
fonction.
Communiquer
Expliquez vos décisions et replacez-les dans un contexte plus
large pour donner du sens. Diffusez l’information de votre
hiérarchie sans délai et faites comprendre la direction prise
par l’entreprise.
Rappeler les règles
Certains collaborateurs pourront se sentir perdus –et
démotivés– en l’absence de cadre réglementaire. De même,
s’ils constatent que les règles sont bafouées par d’autres sans
conséquences, leu motivation chutera avec votre autorité.
N’hésitez pas alors à les rappeler, et rappeler à l’ordre les
contrevenants.
Favoriser l’autonomie
Parallèlement, l’affirmation des règles permet d’accorder
davantage d’autonomie à ses collaborateurs. Insistez sur
l’auto-contrôle. C’est un levier puissant de la motivation.
Féliciter
Sachez reconnaître les mérites, sans exagérer. Toute tentative
de démagogie sera vite identifiée. Félicitez sur des résultats
partiels et encouragez pour la suite. Mieux encore : invitez
votre collaborateur à reconnaître lui-même la qualité de son
travail.
Accorder
Composez avec tous les outils à votre disposition pour
remotiver votre collaborateur : accordez des jours de congé,
voire sans solde s’il le faut ; accordez une formation, un travail
en binôme ; une souplesse momentanée dans les horaires
(travail décalé ou travail à domicile) ou sur les objectifs
(aménagement sur l’année).
Les étapes de l’entretien
0. Préparer
Réservez une salle adéquate, conviez votre collaborateur à un
entretien individuel informel. Préparez-le à s’ouvrir : créer un
climat de confiance.
1. Décrire les faits et les conséquences
Rappelez en termes factuels les éléments qui vous font
craindre une démotivation passagère, et rappelez les
conséquences négatives pour le collaborateur, l’équipe et
l’entreprise.
2. Ecouter
Demandez à votre collaborateur s’il veut bien s’exprimer (lui
laisser le choix) puis faites silence. Ne prenez aucune note.
Relancez ponctuellement pour l’aider à s’exprimer sur des
sujets difficiles.
3. Provoquer une solution
Par questionnement et/ou suggestions, faites trouver la/les
solution/s par votre collaborateur.
4 . Passer un contrat
Faites-le s’engager sur un contrat moral aux termes duquel
vous lui accordez une certaine souplesse ou des engagements
concrets qui répondent à ses difficultés, et lui s’engage à
revenir motivé durablement.
5. Conclure positivement et féliciter
Renouvelez-lui votre confiance et félicitez-le pour la solution
trouvée et acceptée. Eventuellement donnez-lui rdv
ultérieurement pour faire un point sur sa situation.
