Objectifs

  • Gagner en assurance pour tous les rdv managériaux en face à face: les 9 entretiens clés
  • Diriger efficacement les entretiens pour développer la performance
  • Structurer les entretiens indispensables à la survie du manager: au moins un des 9 entretiens doit être mené chaque jour, et tous sont conduits au moins une fois chaque mois !

A qui s’adresse ce stage ?

  • Jeunes managers: dans les 6 premiers mois de la prise de poste, ou juste avant
  • Managers de longue date n’ayant pas encore eu de formation, ou une formation ancienne
  • Personnel non manager en situation de management de fait: situation de transition, management transversal

Prérequis

  • Managers confirmés: visionner les films « Les face à face du manager » et répondre aux questions Acte 2
  • Managers en prise de poste: formation Management acte Acte 1 – Savoir être

Compétences visées

Compétence sociale

  • Affiner sa posture managériale et assurer ses fonctions : animer et motiver

Compétence organisationnelle

  • Acquérir les méthodes et outils pour prendre de l’ampleur dans son poste de manager : organiser, produire, former, contrôler, informer et diriger

Les plus de l’animation

  • Les participants découvrent les contenus par eux-mêmes avec une méthode inductive exclusive: ils reconstruisent la théorie, l’expérimentent, puis synthétisent avec l’animateur qui fournit la mise en forme finale. Permet de mixer débutants & expérimentés en quête de structure
PROGRAMME DE LA FORMATION

COMMUNIQUER

  • La communication verbale, para verbale et non verbale: adapter sa communication
  • L’entonnoir de la communication: filtres & parasites
  • L’écoute active: la communication performante

1. FIXER DES OBJECTIFS

  • ACIER: fixer des objectifs ambitieux & motivants
  • Concilier les objectifs de l’entreprise, ceux de l’équipe et les objectifs personnels

2. DÉLÉGUER

  • Les matrices de la délégation: déléguer en fonction du profil de chaque collaborateur
  • Quoi déléguer, comment et à qui

3. CONTRÔLER

  • L’agenda du manager en position de contrôle
  • Passer de la sanction au soutien

4. DÉBRIEFER

  • Questions ouvertes, factuelles et fermées
  • Faire prendre conscience de la montée en compétence

5. MOTIVER/REMOTIVER

  • Identifier les signes précurseurs: les points d’alerte
  • Isoler les facteurs de démotivation
  • Trouver l’angle d’attaque et oser traiter la source réelle

6. NÉGOCIER

  • Techniques pour désamorcer et résoudre les conflits
  • Ouvrir la négociation & trouver des solutions innovantes

7. DIRE NON

  • Eviter la négociation: dire non et relancer la motivation
  • Donner du sens et des perspectives au refus

8. RECADRER

  • Assertivité: faits, opinions & sentiments
  • Analyse Transactionnelle: Parent, Adulte, Enfant
  • Le P.D.E.S.C.: une méthode de recadrage universelle
  • Adopter les bons réflexes et désamorcer les conflits

9. FÉLICITER

  • Acter les performances individuelles & motiver
  • Partager les bonnes pratiques