Objectifs

  • Identifier les facteurs de conflits: les conflits d’origine relationnels ou organisationnels
  • Agir sur les causes pour les prévenir et développer son efficacité professionnelle
  • S’organiser et planifier pour gagner en disponibilité et mieux gérer les conflits

A qui s’adresse ce stage ?

  • En cas de conflits ponctuels et/ou récurrents, liés à des facteurs structurels et/ou conjoncturels
  • A toute personne qui doit faire face à des situations de tension dans son activité

Prérequis

  • Focus-Learning© & attentes

Compétences visées

Compétences sociales

  • Identifier les facteurs de conflits : les conflits d’origine relationnels ou organisationnels
  • Agir sur les causes pour les prévenir & développer son efficacité professionnelle

Compétences organisationnelles

  • S’organiser & planifier pour gagner en disponibilité
PROGRAMME DE LA FORMATION

Diagnostic

  • Auto-évaluer ses comportements lors des conflits: débriefing du test individuel
  • Définir ses forces et faiblesses en phase de conflit
  • Planifier sa conduite du changement pour gagner en efficacité
  • Partage d’expérience
  • Reconnaître les manifestations du désaccord et/ou d’un conflit
  • Identifier les causes à de ces dysfonctionnements

S’adapter aux relations professionnelles conflictuelles entraînement intensif en situation de conflit

  • Gérer un conflit, recadrer, émettre et recevoir des critiques
  • Tenir une position difficile, dire non, négocier
  • Faire travailler en lien non hiérarchique
  • Gérer un groupe conflictuel et les objections…
  • Identifier les bonnes pratiques de la communication
  • La démarche d’assertivité et ses bénéfices

S’adapter à l’organisation et s’organiser efficacement : entraînement intensif en situation de conflit

  • Les situations de conduite du changement
  • S’adapter au changement et évoluer dans un environnement en mutation
  • S’adapter aux conditions matérielles et à l’environnement
  • S’orienter solutions et objectifs pour réagir calmement dans l’urgence
  • Première approche de la gestion du temps et des priorités