Objectifs
- Gagner en assurance pour tous les rdv managériaux en face à face: les 9 entretiens clés
- Diriger efficacement les entretiens pour développer la performance
- Structurer les entretiens indispensables à la survie du manager: au moins un des 9 entretiens doit être mené chaque jour, et tous sont conduits au moins une fois chaque mois !
A qui s’adresse ce stage ?
- Jeunes managers: dans les 6 premiers mois de la prise de poste, ou juste avant
- Managers de longue date n’ayant pas encore eu de formation, ou une formation ancienne
- Personnel non manager en situation de management de fait: situation de transition, management transversal
Prérequis
- Managers confirmés: visionner les films « Les face à face du manager » et répondre aux questions Acte 2
- Managers en prise de poste: formation Management acte Acte 1 – Savoir être
Compétences visées
Compétence sociale
- Affiner sa posture managériale et assurer ses fonctions : animer et motiver
Compétence organisationnelle
- Acquérir les méthodes et outils pour prendre de l’ampleur dans son poste de manager : organiser, produire, former, contrôler, informer et diriger
Les plus de l’animation
- Les participants découvrent les contenus par eux-mêmes avec une méthode inductive exclusive: ils reconstruisent la théorie, l’expérimentent, puis synthétisent avec l’animateur qui fournit la mise en forme finale. Permet de mixer débutants & expérimentés en quête de structure
PROGRAMME DE LA FORMATION
COMMUNIQUER
- La communication verbale, para verbale et non verbale: adapter sa communication
- L’entonnoir de la communication: filtres & parasites
- L’écoute active: la communication performante
1. FIXER DES OBJECTIFS
- ACIER: fixer des objectifs ambitieux & motivants
- Concilier les objectifs de l’entreprise, ceux de l’équipe et les objectifs personnels
2. DÉLÉGUER
- Les matrices de la délégation: déléguer en fonction du profil de chaque collaborateur
- Quoi déléguer, comment et à qui
3. CONTRÔLER
- L’agenda du manager en position de contrôle
- Passer de la sanction au soutien
4. DÉBRIEFER
- Questions ouvertes, factuelles et fermées
- Faire prendre conscience de la montée en compétence
5. MOTIVER/REMOTIVER
- Identifier les signes précurseurs: les points d’alerte
- Isoler les facteurs de démotivation
- Trouver l’angle d’attaque et oser traiter la source réelle
6. NÉGOCIER
- Techniques pour désamorcer et résoudre les conflits
- Ouvrir la négociation & trouver des solutions innovantes
7. DIRE NON
- Eviter la négociation: dire non et relancer la motivation
- Donner du sens et des perspectives au refus
8. RECADRER
- Assertivité: faits, opinions & sentiments
- Analyse Transactionnelle: Parent, Adulte, Enfant
- Le P.D.E.S.C.: une méthode de recadrage universelle
- Adopter les bons réflexes et désamorcer les conflits
9. FÉLICITER
- Acter les performances individuelles & motiver
- Partager les bonnes pratiques